總體思路：突出實(shí)在，能夠?qū)崿F(xiàn)

一、打贏生存保衛(wèi)戰(zhàn)

（一）保住福利

保住陣地是因，保住福利是果。

（二）守住陣地

現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目來之不易，在經(jīng)營運(yùn)行良好的前提下，保住項(xiàng)目是企業(yè)的生存需要，也是保證員工現(xiàn)有工資和福利的根本需要。

1、讓自己更優(yōu)秀是守住陣地的源頭

2、讓客戶滿意是保住陣地的根本

（1）掌握客戶最需要的是什么？

（2）解決如何縮小需求的距離？

（3）建立行之有效的溝通平臺(tái)

3、讓客戶依賴是守住陣地的保障

4、讓服務(wù)具有價(jià)值是守住陣地的基礎(chǔ)

5、到期順利續(xù)簽合同是守住陣地的基本體現(xiàn)

二、打響發(fā)展攻堅(jiān)戰(zhàn)

（一）拓展的渠道

1、專門團(tuán)隊(duì)抓拓展

2、依托員工抓拓展

3、合作共贏抓拓展

（二）拓展的方面

1、在管項(xiàng)目服務(wù)范圍延伸

2、在管項(xiàng)目周邊拓展

3、其他區(qū)縣的拓展

(三)拓展的管控

1、掌握信息源

2、評(píng)估新項(xiàng)目

3、組建投標(biāo)團(tuán)隊(duì)

4、新接管項(xiàng)目的管控

（四）拓展的機(jī)制

1、合理目標(biāo)

2、獎(jiǎng)懲機(jī)制

3、評(píng)價(jià)機(jī)制

三、打好常規(guī)持久戰(zhàn)

物業(yè)管理日常服務(wù)是生存和發(fā)展的根基，基礎(chǔ)管理和服務(wù)是常態(tài)化、持久性的工作。

（一）制度建設(shè)

1、清理制度

2、完善機(jī)制

●形成經(jīng)營班子決議機(jī)制

●建立中層人員4個(gè)機(jī)制

發(fā)揮共享機(jī)制

推行約談機(jī)制

注重過程機(jī)制

相互監(jiān)督機(jī)制

3、職能部門按職能建立、修訂制度

工程部外包單位管控、燈具管控、設(shè)施設(shè)備管理職責(zé)分工

庫房以舊換新；行政人事部合同管控、職能部門職責(zé)流程；激勵(lì)和約束機(jī)制

4、建立標(biāo)準(zhǔn)化體系

重點(diǎn)在3個(gè)體系的貫徹

年度、半年、季、月、周工作關(guān)注重點(diǎn)

（二）改善執(zhí)行力

1、恢復(fù)品質(zhì)部

從功能上重新定位品質(zhì)部

2、目標(biāo)責(zé)任書強(qiáng)化執(zhí)行力

3、績效考核強(qiáng)化執(zhí)行力

4、員工評(píng)價(jià)強(qiáng)化執(zhí)行力

（三）管理增效益

1、收入抓增長

（1）車位調(diào)價(jià)

（2）統(tǒng)一住改非物管費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

（3）資產(chǎn)、資源、服務(wù)創(chuàng)抓增量

以上一年收入作為目標(biāo)計(jì)劃

●公司組建經(jīng)營團(tuán)隊(duì)抓經(jīng)營

●既有收入受到干擾情況下另尋來源

（4）產(chǎn)品直銷

全員營銷

吸引客戶、留住客戶

分析客戶

用心做，大膽嘗試

握手互聯(lián)網(wǎng)

（5）經(jīng)營轉(zhuǎn)型

以服務(wù)社會(huì)為導(dǎo)向，踐行經(jīng)營轉(zhuǎn)型

●新公司經(jīng)營金竹農(nóng)貿(mào)市場

●尋找運(yùn)營新農(nóng)貿(mào)市場機(jī)會(huì)

●尋找建設(shè)露天停車場機(jī)會(huì)

●尋找拓展汽車租賃的機(jī)會(huì)

尋找其他社會(huì)服務(wù)需求的機(jī)會(huì)（如：食堂、倉庫管理）

2、成本有管控

（1）人員編制

（2）能耗管控

（3）物資管控

（4）智能化合作

（5）實(shí)施技改

（6）風(fēng)險(xiǎn)防范

收入與成本重點(diǎn)要從意識(shí)和管理方法上下足功夫

一是形成數(shù)據(jù)管理和分析的習(xí)慣；二是建立和運(yùn)行應(yīng)收應(yīng)付臺(tái)賬；三是啟用節(jié)能管理電用量管控圖。關(guān)鍵是如何用好錢

（四）關(guān)注員工

1、改進(jìn)員工滿意度

2、實(shí)施蓄水計(jì)劃

健全骨干人才庫

培養(yǎng)方案量體裁衣

按計(jì)劃有效執(zhí)行

確定指導(dǎo)老師

上崗實(shí)踐

3、開展技能比賽

4、加大培訓(xùn)頻次和內(nèi)容

（五）企業(yè)文化

網(wǎng)站、微信貼近公司信息

辦公場地改善，統(tǒng)一形象

與社區(qū)文化搭接

運(yùn)行好員工俱樂部

逐步形成共同價(jià)值觀